変更・オールキャンセルの流れ

 

変更・キャンセルはオンラインシステム又はお電話にて変更を行えます。

1、お電話・メールにてお申込の方

お電話のみにてご連絡をお願いします、メールでの変更・キャンセルは受け付けておりません。ご注意下さい。(電話受付:平日10-17時)

2、オンラインからお申込の方

オンライン上で行ってください。ご予約申込時に、登録アドレスに送信されているメールの下部、「変更・キャンセルのURL」よりお手続きください。

※※ ご注意 ※※
・オンライン上での変更は直前は不可となります。ご宿泊日1週間前を切っての変更などはお電話にてお願い致します。
・オンラインでは、部屋タイプの変わらない範囲内での変更が可能です。
例:Aタイプ2名利用→Aタイプ3名利用 ◯
  Aタイプ2名利用→Bタイプ2名利用 ×
変更希望条件入力後、オンラインシステム上で空室が表示されたタイプ以外への変更をご希望の場合はお電話下さい。

変更やキャンセルされる方、全員にかかる手配料

1, ご予約1件につき、1名100円の新規予約手配料がかかります。
2, 変更のある場合、変更1回500円の変更手配料がかかります。
3, キャンセルの場合、500円のキャンセル手配料がかかります。

ご宿泊日程を変更する場合

従前のご予約を取消しし、新規にご予約を取り直すことになります。
この場合、キャンセルチャージのかかる日程の場合は、上記の手配料のほか、下記取消料(キャンセルチャージ)も併せてかかりますのでご注意下さい。
 
 

タイプや人数の変更

●キャンセルチャージのかからない日程の場合
変更により宿泊代が増減する場合は、上記の変更手配料がかかります。

●キャンセルチャージのかかっている日程の場合
・人数減少などで減額した場合、上記の手配料の他、宿泊金額の差額に対して、キャンセルチャージがかかりますのでご注意下さい。

 
・人数追加などの変更により増額する場合は、変更手配料のみがかかります。※変更がある場合は、宿泊日21日前までに、1回で済まされることをお奨めします。オールキャンセルに伴 う取消(キャンセル)手配料について
 

変更・オールキャンセルに伴うキャンセルチャージについて

宿泊日の前日より起算して、20日前を切ってから変更・オールキャンセルとなった場合、上記の手配料とは別に宿泊代差額(減額分)に対してキャンセルチャージ料もかかり、その料率は下記の通りです。

20日前~8日前 20%
7日前~2日前 30%
前日 40%
当日 100%
 

返金方法

お振込後、万が一オールキャンセル・変更で減額した場合、所定の銀行振込手数料を差し引いて、お客様の銀行口座へご返金致します。
・オンラインからのご連絡の場合は、所定のフォームの空欄に必要事項をご記入下さい。
・メールでご連絡の場合は、「お問合せフォーム」の空白内容欄に、以下の項目を記載の上、送信下さい。
1、お振込先銀行名 2、支店名 3、支店名よみがな 4、支店番号 5、口座番号 6、預金種目 7、口座名義人名 8、名義人名ふりがな
*お振込手数料はお客様負担となります。
*ご返金はご宿泊後となりますので予めご了承下さい。