変更・オールキャンセルの流れ

変更・キャンセルはオンラインシステム又はお電話にて変更を行えます。

1、お電話・メールにてお申込の方

お電話のみにてご連絡をお願いします、メールでの変更・キャンセルは受け付けておりません。ご注意下さい。（電話受付：平日10-17時）

2、オンラインからお申込の方

ご予約確定時のメールをご確認ください。メール本文下部に、「変更・キャンセルのURL」の記載がございます。そちらからオンライン上に変更のお手続きをお願い致します。
※※　ご注意・重要　※※
・オンライン上での変更はご宿泊日1週間前を切っての変更など直前の変更は不可。
・オンラインで変更対応できない場合もございます。その場合はお電話にてお願い致します。なお、オンラインで予約された方がその後電話で変更をした場合、その後のオンライン画面は使用不可となります。お電話での変更はオンライン画面上には正しく反映されませんので、ご注意下さい。

変更やキャンセルされる方、全員にかかる手配料

1,　ご予約1件につき、1名100円の新規予約手配料がかかります。
2,　変更のある場合、変更１回500円の変更手配料がかかります。
3,　キャンセルの場合、500円のキャンセル手配料がかかります。

ご宿泊日程を変更する場合

タイプや人数の変更

●キャンセルチャージのかからない日程の場合
変更により宿泊代が増減する場合は、上記の変更手配料がかかります。

●キャンセルチャージのかかっている日程の場合
・人数減少などで減額した場合、上記の手配料の他、宿泊金額の差額に対して、キャンセルチャージがかかりますのでご注意下さい。

変更・オールキャンセルに伴うキャンセルチャージについて

20日前～8日前　20％
7日前～2日前　30％
前日　40％
当日　100％ 

返金方法

お振込後、万が一オールキャンセル・変更で減額した場合、所定の銀行振込手数料を差し引いて、お客様の銀行口座へご返金致します。
・オンラインからのご連絡の場合は、所定のフォームの空欄に必要事項をご記入下さい。
・メールでご連絡の場合は、「お問合せフォーム」の空白内容欄に、以下の項目を記載の上、送信下さい。
1、お振込先銀行名　2、支店名　3、支店名よみがな　4、支店番号　5、口座番号　6、預金種目　7、口座名義人名　8、名義人名ふりがな
*お振込手数料はお客様負担となります。
*ご返金はご宿泊後となりますので予めご了承下さい。