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〜ご予約されるお客様へ〜

下記にてご予約時からチェックアウトまでの流れをご説明致します。

 ご予約後の変更・取消料にもご注意ください 
 


☆コテージをはじめて使われる方へ☆

コテージの料金表の見方や使い方など
詳しく説明してありますので
こちらをご一読下さい


貸し別荘お問合せ・お申込
メールでのお問い合わせ及びご予約をいただいた場合、メールアドレスの確認を致します。
間違ったメールアドレス、携帯電話のアドレスでのお問い合わせやご予約の場合、回答できない場合もございますのであらかじめご了承下さい。
メールでの回答は定休日を除き、できるだけ迅速に回答していますので2・3日たっても回答が無い場合は、ご記入いただいたメールアドレスに誤りがあるか、お問合せ内容の不備が考えられますのでその際は誠にご面倒ですがご連絡をお願い致します。
空室状況確認は03-3666-0078 ICU予約センターまで
新規予約手配料はお一人100円です

※ご予約後、すぐにキャンセルになった場合でも、
新規予約手配料1名100円×人数分 + キャンセル手配料500円がかかります。
数ヶ月先のご予約等、仮予約は承っておりませんので
お申込みの際は慎重にお願い致します。


必要書類の送付がされます

(メールにてご予約をいただいた場合は、メールにて回答致しますと同時に、
ご予約の場合には、郵送にても請求書及び案内書をお送り致します。)


宿泊日に余裕がある場合

 ご予約日からご宿泊日まで
 の間が21日以上
ある場合

宿泊日が近い場合

ご予約日からご宿泊日まで
の間が20日を
切っている場合


お振込み期限は基本的にお泊りになる日の1ケ月前迄となります。 ただし、2・3ヶ月先のご予約やお正月、夏休み、GW、連休などの混雑する日程の場合はご予約後3日以内など、お早めに全額ご入金いただくことがございますので予めご了承下さい。
また、お正月、夏休み、GW、連休などの混雑する日程の場合の早期ご予約の場合、ご予約いただきました日から2週間以内または1ヶ月以内にお振込みいただきますのであらかじめご了承下さい。

 キャンセル料がかかる日程に入ってのご予約となりますので 、銀行やコンビニのATM・ネットバンキングにて至急お振込み下さい。
また、直近の場合(2日前位)は、ATMから出てきた振込内容の書かれた控え(蟹CU宛の振込内容・金額が表示されているものに限ります)の余白に、ご宿泊日・ご宿泊施設名をご記入のうえ、お手数ですがICUへFAXして下さい。ご入金の確認ができませんと、当日お泊りいただくことができません。 

FAX: 03-3666-1898


なを、直近のご予約でも旅行代金はすべて前払いとなります。現地払いは受付けておりませんので、あらかじめご了承下さい。

【お振込先口座】


三菱東京UFJ銀行
大伝馬町(オオデンマチョウ)支店
普通口座
1671173
潟Aイ・シー・ユー


*ご注意*
・お振込手数料はお客様負担となります。
・誤って多く振り込まれた場合
ご宿泊後に返金となります。ただし、返金額が返金の際の銀行への送金手数料より少ない場合はご返金できません。
・誤って少なく振り込まれた場合
全額前入金となりますので、再度お振込下さい。全額お振込完了後、旅行クーポン券が発行致されます。なお、お振込の際銀行でのお客様の手数料が倍かかってしまいますので
お振込金額はくれぐれもお間違えのないようお願い致します。
*ご注意*

ATMご利用のお客様へ
  
 銀行やコンビニのATM・ネットバンキングをご利用のお客様へ!

    例) 0012345山田太郎

上記のように、予約した方のお名前
でお名前の前に
予約No,をお入れ下さい。
お名前を入れる前にATMの画面の<英数字>
というキーを押し予約No,を入れ、次にお名前
を入れるとお名前の前に予約Noが入ります。

キャッシュカード・ネットバンキングをご利用のお客様の場合は、
お振込みの際に<ご依頼人名の変更>という
キーを押し、次に<英数字>という項目を押して
予約No,を入れれば予約No,が入りますので、
必ず予約No,をお入れ下さるよう御願い致します。
予約番号の入力がない場合、ご入金の確認が取れず
ご宿泊いただけないことがございます。


      ご返金が発生する場合

お振込後、万が一キャンセルになった場合には、
所定の銀行振込手数料を差し引いて、お客様の銀行口座へ
ご返金致します。

ご返金の手続は、
こちらの返金用の用紙を印刷してお使い下さい。
またはプリンターをお持ちでない方はメモ書きの郵送でも結構です
(氏名のフリガナを必ずご記入下さい)。
お手元にクーポンが届いている方は旧クーポンと一緒にして
弊社まで返信して下さい。旧クーポン券の返送がない場合には、
ご返金ができませんのでご注意下さい。


ご入金確認後、宿泊クーポンをご郵送致します



ご予約日からご宿泊日まで
 の間が21日以上ある
場合のチェック・イン




ご予約日からご宿泊日まで
の間が20日を切っている
場合
のチェック・イン

ICUが発行する「旅行クーポン券」をチェックインの際に管理人にお渡し下さい。なを、現地払いの光熱費やリネン代等がある場合には、これらも併せてチェックインの際にお支払い下さい。(施設によっては全額前払いとなる場合があります。)
クーポンをお送りする時間がないので、弊社から現地へクーポン券を直接FAX致します。お振込みはお早めにお願い致します。チェックインの際はご予約された方のお名前をお申し出て下さい。
なを、現地払いの光熱費やリネン代等がある施設の場合には、チェックインの際にお支払い下さい。(施設によっては全額前払いとなる場合があります。)

ご宿泊当日、チェック・インが17時過ぎる場合は、
必ず現地に連絡を入れて下さい。
連絡がない場合、鍵の受渡しができず
ご宿泊いただけない場合もありますので充分ご注意下さい。

滞在中は管理人がコテージに入ることはありません
チェックアウト時は使ったもの・移動したものを元に戻し、シーツ枕カバー・鍵などを管理棟に返却します



- 変更やキャンセルの場合 -
変更やキャンセルに関してましては、メールにての受付はしておりません。
必ずお電話にてご連絡御願い致します。
メール・FAXにてご連絡いただいても無効となり日程によってはキャンセル料が発生してしまいますので十分ご注意下さい。


●変更手配料について
ご予約後、お客様のご都合により日程やご利用人数の変更があった場合は、変更手数料として、(株)アイ・シ-・ユ−が変更1回に付き500円をいただきます。
また、ご宿泊施設を変更・ご宿泊日程を変更する場合も従前のご予約を取消しし、新規にご予約を取り直すことになります。この場合、取消(キャンセル)料のかかる日程の場合は、下記取消料(キャンセルチャージ)も併せてかかりますのでご注意下さい。

取消料(キャンセルチャージ)のかかってる日程でタイプや人数の変更をする場合は、減額した場合、宿泊金額の差額に対して、取消料(キャンセルチャージ)がかかりますのでご注意下さい。変更により増額する場合は、変更手数料のみがかかります。

※変更がある場合は、宿泊日21日前までに、1回で済まされることをお奨めします。
●取消(キャンセル)手配料について
ご予約後、お客様のご都合によりお取消し(オールキャンセル)のお申し出があったときは、新規予約時の手配料1名100円に加え、取消し(キャンセル)手配料として、(株)アイ・シ−・ユ−が取消し(キャンセル)1件に付き500円いただきます。
取消料(キャンセルチャージ)について
宿泊日の前日より起算して、20日前を切ってから取消し(オールキャンセル)となった場合は、上記の取消(キャンセル)手配料とは別に、宿泊施設へ支払う為の取消し(キャンセルチャージ)料もかかり、その料率は下記の通りです。

全てキャンセル、又は一部キャンセルをした場合にかかる手数料の合計
取消日 21日以前 20〜8日前 7〜2日前 前日 当日 旅行開始後
(旅行業務取扱料金)
新規予約手配料
として
100円×
人数分
100円×
人数分
100円×
人数分
100円×
人数分
100円×
人数分
100円×
人数分
(旅行業務取扱料金)
取消(キャンセル)
手数料として
500円 500円 500円 500円 500円 500円
取消料
(キャンセルチャージ)
0円 総額又は差額の20% 総額又は差額の30% 総額又は差額の40% 総額又は差額の50% 総額又は差額の100%
※重要※弊社営業時間内での対応となりますので、20日前が弊社の休業日に当たる場合は、
その前日の営業時間内まで
にご連絡頂いた分までがキャンセルチャージがかからない分となります。
★取消日は旅行開始日の前日より起算します。
 旅行業務取扱料金はご予約後、いかなる場合でもかかりますのでご注意下さい。
★ご宿泊当日の17時までに取消しのお申し出がなく、不泊となった場合は、旅行開始後の料率を適用いたします。



●地域別・貸し別荘一覧
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●貸別荘・コテージのお問合せ・ご予約・料金などについて
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●貸し別荘のまめ知識
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